Sexta, 05 Agosto 2016 14:02

Passo a passo de um Assessmente Center (Centro de avaliação)

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Assessment Center

Esses centros de avaliação têm como objetivo principal evidenciar as competências que possuem os participantes em um determinado contexto.

A correta aplicação dessa ferramenta permite conhecer qual ou quais são os candidatos adequados para trabalhar em um nível superior em uma companhia. Para realizar esse processo é importante contar com observadores apropriados que possam tirar conclusões acertadas e objetivas.

Os passos para o seu desenvolvimento são:

  1. Estabelecer o perfil do cargo a ser avaliado: Para isso é necessário conhecer em profundidade a necessidade da companhia onde vai trabalhar o candidato; variáveis como o clima, a cultura, o grupo de trabalho, os objetivos da organização e inclusive a liderança da mesma são conclusivas.

  2. Determinar as competências críticas a serem avaliadas: Todos os cargos de uma companhia são diferentes e, por tanto, as competências escolhidas devem ser exclusivas do mesmo. Isso aplica mesmo quando estamos falando de dois cargos que desempenham funções similares. Não é o mesmo dizer coordenador de serviço ao cliente e assessor de serviço ao cliente.

  3. Desenhar as atividades (individuais, grupais ou relacionadas com a experiência) para a avaliação e evidência dos comportamentos: Esse é um ponto vital e deve-se ter um cuidado particular ao escolher as ferramentas e atividades que nos permitem avaliar as competências escolhidas. Essas podem ir desde provas psicotécnicas até jogos de cargos, dinâmicas de grupo, entrevistas, etc.

  4. Montagem do assessment center: No caso de se aplicar a metodologia e o estudo de caso, é recomendado fazer uma reunião com um grupo de expertos da companhia (pessoas que conhecem o cargo e as suas funções críticas) e com os que estão fazendo o processo.

  5. Registrar a informação para analisá-la:Estabelecer um formato de avaliação para os observadores, no qual se enumere claramente os comportamentos observáveis em cada atividade a ser desenvolvida.
É necessário aplicá-lo em todos os cargos?

Em geral, esses tipos de processos são feitos para cargos de grande responsabilidade, cujo trabalho é de grande impacto para a organização. Normalmente, entre 6 e 8 candidatos são reunidos e avaliados por um grupo de alta gerência e de psicólogos. A parte fundamental dos centros de avaliação consiste em definir as dimensões que serão medidas pelo centro e que devem permitir julgar as qualidades de direção dos candidatos examinados.

As qualificações e notas dos avaliados são analisadas, discutidas e integradas em um Comitê de Avaliação, onde se discute a presença, persistência ou ausência de determinados comportamentos e competências consideradas críticas para o sucesso no cargo.
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